Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok – vady pneumatík

Reklamácia vady je odlišná od odstúpenia od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní. Pri spotrebiteľskom predaji predávajúci spravidla zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania, za podmienok Občianskeho zákonníka. Uplynutie 14 dní samo osebe nebráni uplatneniu práv zo zodpovednosti za vady.

Reklamáciu možno uplatniť na e-mailovej adrese info@pneumaxx.sk alebo na adrese Bernolakova 17, 05801 Poprad. Uveďte číslo objednávky, kontakt, identifikáciu pneumatiky a opis prejavu vady. Doklad o kúpe uľahčuje identifikáciu nákupu; pôvodný obal nie je podmienkou reklamácie.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie spôsobené nesprávnym používaním, nárazom, nevhodným tlakom, chybnou geometriou, neodbornou montážou alebo inou okolnosťou, za ktorú podľa zákona nezodpovedá. Samotné používanie pneumatiky však nevylučuje reklamáciu skutočnej vady.

Po vytknutí vady poskytneme spotrebiteľovi písomné potvrdenie a uvedieme lehotu na odstránenie vady podľa zákona. Spotrebiteľ má v zákonom stanovených prípadoch právo na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. Ak nie je spokojný s vybavením, môže požiadať o nápravu a následne využiť alternatívne riešenie sporu, najmä prostredníctvom Slovenskej obchodnej inšpekcie.